Hoe kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?

Als consument heb je binnen de Europese en Nederlandse wetgeving recht op een zogenoemde afkoelperiode (herroepingsrecht) wanneer je een product via een webshop koopt. Binnen deze periode heb je de mogelijkheid om het product kort te testen, zoals je in een fysieke winkel zou kunnen doen bij een aankoop. Er zitten enkele voorwaarden verbonden aan het herroepingsrecht. Wij rekenen 4,95 aan verzendkosten wanneer je een product aan ons terugstuurt binnen het herroepingsrecht. Hier vind je meer informatie over het terugbetalen. 

Mocht het product je niet bevallen, dan heb je de mogelijkheid de bestelling te annuleren. Je kan dan het geld terug krijgen. In dat geval  dien je het product inclusief alle accessoires en in de originele doos naar ons op te sturen. Meldt het product aan via het retourformulier.

Voorwaarden 14 dagen bedenktijd
Het herroepingsrecht is er om consumenten te beschermen voor miskopen. Er moet wel aan enkele voorwaarden worden voldaan om aanspraak te kunnen maken op het herroepingsrecht.

•    Je hebt 14 dagen de tijd om te herroepen. Daarna dient het product binnen 14 dagen aan ons te worden geretourneerd. Meldt het product voor een goede afhandeling aan via het retourformulier.

•    Het product dient privé te zijn aangeschaft. Indien de factuur op een zakelijke naam staat en er dus geen sprake is van een consumentenkoop, vervalt het herroepingsrecht.

•    Je hebt geen recht op het volledige aankoopbedrag wanneer wij zichtbare gebruikssporen zoals beschadigingen, missende accessoires of een ontbrekende originele verpakking constateren. In dit geval ontvang je van ons een deelvergoeding, wat meestal betekent dat u 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag van ons ontvangt

Wij bieden de mogelijkheid om de retourzending onder vermelding van het antwoordnummer te versturen via DHL. Na jou aanmelding ontvangt je hiervoor een verzendlabel. Mocht je ervoor kiezen om de retourzending op een andere manier terug te sturen, dan zijn de eventuele extra kosten en het risico voor jou eigen rekening.

Let op: voor de retourzending onder herroepingsrecht brengen wij minimaal €4,95 in rekening, afhankelijk van het gewicht en afmetingen van het pakket. Dit bedrag wordt verrekend met het door ons terug te storten bedrag van je aankoop.

Uitzonderingen
Hieronder enkele specifieke gevallen, waarbij je geen recht hebt op ruilen en retourneren binnen het herroepingsrecht:

• volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  
  
• producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
  
  
• Producten die op maat voor jou zijn gemaakt, denk aan zelf geconfigureerde desktops. 
• producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (denk aan hoofdtelefoons of oordopjes) en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
  
  
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
  
  
• alcoholische dranken waarvan de prijs bij de koop is overeengekomen, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop wij geen invloed hebben;
  
  
• audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur(software) waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  
  
• kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);
  
  
• Zakelijke aankopen

Ga naar het retourformulier